波兰之旅首先是一个让人休息、放松和娱乐的机会。然而，无论您到哪里，您都可能会遇到令人不快的情况。因此在出发前，有必要了解一些基本信息，以便处理意外事件。

紧急电话号码

以下是波兰的一些重要的紧急联络电话：

使用固定电话或公共电话呼叫应急服务，请拨打

999 – 救护车

998 – 消防队

997 – 警察

986 – 城市保安员 (Straż Miejska)

使用手机呼叫应急服务，请拨打

112 –所有服务

电话一经接通，您便会被转接至恰当的服务。您也可以拨打这一号码，如果您不确定应该拨打三个紧急电话号码（997、998、999）中的哪一个 。

呼叫波兰的水难救援与高山救援服务（WOPR、GOPR），您也可以联系负责山间、湖泊与水道救生行动的特殊救援服务：

高山救援服务 (GOPR) – + 48 601 100 300

水难救援服务 (WOPR) – +48 601 100 100

请注意：以上号码仅限于发生紧急情况时拨打——不可以拨打以上号码咨询旅游信息。

保险

您的旅行社或保险经纪人将为您和您的家人提供最佳的保险范围建议，涵盖医疗紧急事故。以下是波兰的一些保险信息。

旅游保险

在波兰，外国公民在接受波兰医疗服务后，需要支付相关费用。为了避免发生此类费用，在出发前，您应该在居住国投保。选择一种提供旅游保险的保单。针对游客的利益，如今保险公司提供各种各样的保单。

您有必要考虑投保涵盖范围广泛的旅游保险保单。此类保险在游客身体健康损伤或财产丢失时提供保障，同时支付救援费用（这一点在游客到高山远足或滑雪时尤为重要）。您也可以投保，支付由于意外情况（急病、事故、火灾等）而取消旅行时产生的费用。这些仅是示例，并不是所有游客都需要投保涵盖范围如此广泛的保险。一切取决于旅游的类型、交通方式以及您在旅行中的许多其他方面问题。在您出发前，您最好联系保险顾问，他将帮您为您的假期选择合适的保险。

在波兰，如果要接受医疗护理，您需要出示相关文件（其中最重要的是欧洲健康保险卡或其替代证件）。

失窃保险

许多保险公司还提供失窃保险与行李保险。

如果您度假期间携带了贵重物品，可以考虑投保该保险。如果由于度假使您的住宅要空置很久，您还应该考虑一下您的住宅安全。

医疗保险

在波兰，外籍侨民可能需要支付公共卫生机构提供的医疗救助的费用。来自欧盟以及同波兰签订国际协议的国家（阿尔巴尼亚、波斯尼亚和黑塞哥维那、克罗地亚、前南斯拉夫马其顿共和国、黑山共和国、俄罗斯与塞尔维亚）的游客可以享受免费的急诊治疗。欧盟居民需要出示有效的欧盟健康保险卡 (EHIC)。

如果您不是以上任何国家的公民，您需要自行安排相关事项。强烈建议您在出发前投保合适的医疗保险。

警务人员、城市保安员 (Straz Miejska) 与其他人员•••

波兰的政府服务机构与志愿服务机构负责确保游客在波兰度假期间的安全。

警察 (Policja)

如果遇到紧急情况，使用固定电话拨打 997 或使用手机拨打 112。

城市保安员

城市保安员 (Straż Miejska) 是协助维护法制与秩序的人员。他们拥有同警察相似的权力，所以大部分情况下您可以向他们求助。他们同时有权对违规停车或反社会行为等各类违反公共治安的行为出示罚单。

城市保安员联系电话—986。

公路交通检查员

公路交通检查机构负责监督公路交通安全。他们可以拦截并检查公共汽车、长途汽车以及公路运输车辆，以确保乘客与道路使用者的安全。

消防署 (Straż Pożarna)

如果遇到紧急情况，使用固定电话拨打 998 或使用手机拨打 112。

高山救援 (GOPR)

高山救援志愿服务机构 (GOPR) 是全国性的救援组织，他们主要对山区负责，其中包括救援行动、事故预防以及山区环境保护。GOPR 队员身穿红色或红蓝相间的羊毛夹克、外套与裤子。他们的徽章是中央印有蓝色十字的椭圆形标志或绣在衣物上的十字标志。

如果遇到紧急情况，请拨打 +48 601 100 300。

水难救援 (WOPR)

水难救援志愿服务组织 (WOPR) 是全国性的救援组织，他们主要负责确保波兰水道与湖泊的安全。WOPR 团队还要巡查公共海滩，并为开阔水域度假设施的使用者提供救生服务。

如果遇到紧急情况，请拨打 +48 601 100 100。

犯罪 & 事故

波兰之旅首先是一个让人休息、放松和娱乐的机会。然而，无论您到哪里，您都可能会遇到令人不快的情况。因此在出发前，有必要了解一些基本信息，以便处理意外事件。

健康

每次旅行前，您都应该采取一切可能的措施以限制事故或潜在危险对健康造成的不良影响。旅行时携带您的血型信息以及其他对医疗有益的信息，例如，您患有癫痫或糖尿病或佩戴隐形眼镜等信息，具有非凡的意义。将这些详细信息用英语或波兰语记到一张卡片上，然后将其保存到您的钱包或护照本中。这会使医疗服务队伍在无法同病人交流的情况下，例如意识丧失或事故后休克等，及时做出反应。

当遭遇事故、急病、受伤、中毒或威胁到生命的情况时，您有权及时接受各种形式的医疗服务。发生此类情况时，您应该立即前往医院。如果可能，最好是立即出示欧洲健康保险卡或其替代证件。 如果您无法自行前往医院，请立即呼叫救护车（利用固定电话或公共电话拨打 999，或利用手机拨打 112）。当发生威胁到生命的紧急情况时，伤员运输完全免费。

当您前往山区游玩时，最好提前记下救援服务机构（TOPR、GOPR）的电话号码：601 100 300。当发生威胁山区游客生命或健康的紧急情况时，这一号码将至关重要。水域附近的游客在发生事故时，可以呼叫水难救援服务机构 (WOPR) 。他们的联系电话为 601 100 100。 

犯罪或事故

当遭遇失窃或被袭等犯罪行为时，您应该立即前往最近的警局并汇报具体情况。 到国外旅行时，您应该特别注意保护好自己的个人证件。如果您的证件丢失，您应该立即向警局以及所在国的大使馆或领事馆报告。

您还可以通过呼叫 986 向城市保安员 (Straż Miejska) 求助。城市保安员机构同警局类似，都提供有益的服务，其制服工作人员在城镇与城市的街道上随处可见。如果紧急情况发生在火车或其他公共交通工具上，立即向司机或警卫报告，他们会通知相关的服务机构。

发生交通事故时，标准的程序是报警，警察会对事件进行记录，并对如何进一步处理提出必要的建议。

如果有人在事故中受伤，立即呼叫救护车并在警察到来前保护事故现场。

波兰紧急联系方式

0048-22-8311550（领事证件业务咨询）

0048-22-8319129（领事证件业务中国公民咨询专线）

0048-506957563（中国公民领事保护热线）